[심리학7] 칼 로저스의 인간중심 상담이론 : 내담자 중심 접근과 상담 기법 이해

칼로저스-인간중심상담이론

◈ 인간중심 상담 - 내담자 중심 상담

 

칼로저스(1902~1987)가 창시한 이론으로 초기에는 비지시적 상담이론, 중기에는 내담자 중심 상담이론, 최근에는 인간 중심 상담이론으로 불리고 있으며, 대표적인 인본주의적 접근방법이다.

 

칼 로저스(Carl Rogers)의 인간중심 상담이론은 비지시적 접근을 중심으로 내담자가 자기 자신을 이해하고, 자아실현을 이루도록 돕는 것을 목표로 합니다.

 
이 이론은 인본주의적 관점에서 인간의 선한 본성과 성장 가능성에 대한 신뢰를 바탕으로 합니다.

상담 과정에서 내담자의 주관적 경험과 감정을 존중하는 것이 핵심입니다. 
이 이론의 기본적인 요소와 기법들을 알아보겠습니다.

 

1. 인간중심 상담의 주요 개념

1) 인간관
① 선천적인 잠재력

인간은 태어날 때부터 자신이 되고자 하는 모든 가능성을 가지고 있다.

성장은 이러한 잠재력을 실현하는 과정이다. 

 

▶ 예시

한 내담자가 자신이 예술가가 되기를 원하지만, 이전에 부모의 기대에 맞춰 과학자를 목표로 해왔다면, 상담은 그가 예술적 잠재력을 발견하고 이를 실현할 수 있도록 돕는다.

② 자기실현 경향성

인간은 본질적으로 선하며, 자신의 잠재력을 실현하려는 경향이 있다. 

 

▶ 예시

내담자가 무능하다고 느끼는 상황에서 상담자는 내담자가 가진 내적 자원과 가능성을 찾도록 돕는다.

이를 통해 내담자가 자신감을 가질 수 있도록 지원한다.

2) 상담 목표
① 불일치 제거

내담자는 자아와 경험 간의 불일치로 고통받는데, 상담의 목표는 이 불일치를 제거하는 것이다. 

 

▶ 예시

한 내담자가 '자기 자신은 실패자다'라는 신념을 가지고 있다면, 상담을 통해 그가 자신을 긍정적으로 받아들이고, 과거의 실수와 성장을 이해할 수 있도록 돕는다.

② 내적 기준에 대한 신뢰

내담자가 자신만의 기준을 신뢰하고 경험에 열려 있도록 돕는다. 

 

▶ 예시

내담자가 부모의 기대를 따르며 살았으나, 이제는 자신만의 삶의 방향을 찾고 싶어 한다면, 상담은 그가 자신의 내적 기준을 따를 수 있도록 격려한다.

 

2. 상담의 특징

1) 내담자 중심 상담
상담자는 내담자가 스스로 답을 찾을 수 있도록 돕는 역할을 하며, 내담자의 경험을 존중한다. 

▶ 예시

한 내담자가 직장 내 갈등으로 힘들어하고 있을 때, 상담자는 그 갈등을 해결하려고 직접 조언하지 않는다.

내담자가 갈등의 근본 원인과 해결책을 스스로 찾을 수 있도록 질문을 던지고, 내담자가 그 문제에 대해 깊이 성찰하도록 돕는다.

2) 정서적 초점
상담자는 내담자의 감정에 민감하고, 감정을 이해하려고 한다. 

▶ 예시

한 내담자가 스트레스와 불안을 겪고 있을 때, 상담자는 그 감정을 인정하고 이해하며, 내담자가 그 감정을 표현하도록 돕는다. 

또한, 내담자가 자신을 비판하는 태도를 보일 때 상담자는 그 감정이 어떤 상황에서 발생했는지 탐색하고, 이를 통해 내담자가 자신의 감정을 건강하게 다룰 수 있도록 지원한다.

3) 현재 중심의 접근
과거의 경험보다는 현재의 경험을 중요시한다. 

▶ 예시

내담자가 어린 시절의 상처를 떠올리며 불편함을 느끼고 있을 때, 상담자는 과거의 사건보다는 내담자가 현재 느끼는 감정과 그것을 어떻게 처리할지에 더 집중하여 상담을 진행한다.

4) 비지시적 접근
상담자는 내담자가 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 돕고, 지시나 조언을 하지 않는다. 

 

▶ 예시

내담자가 진로 선택에 어려움을 겪을 때, 상담자는 내담자가 자신의 욕구와 가치를 스스로 발견하고, 그에 맞는 결정을 내릴 수 있도록 개방적이고 비판단적인 환경을 제공한다.

 

3. 상담의 기법

1) 적극적 경청
상담자는 내담자의 말을 주의 깊게 듣고, 내담자가 표현한 감정을 이해하려고 노력한다. 

 

▶ 예시

내담자가 직장에서의 불만을 이야기할 때, 상담자는 그 불만을 단순히 듣는 것이 아니라, 내담자가 느끼는 감정과 그 감정의 원인까지 파악하려 한다.

2) 감정의 반영
내담자가 표현한 감정을 상담자가 다시 말로 반영해 준다. 

▶ 예시

내담자가 "저는 항상 실패할 것 같은 기분이 듭니다."라고 말할 때, 상담자는 "그렇군요, 실패에 대한 두려움이 크다는 느낌을 받으셨나요?"라고 반영함으로써 내담자가 자신의 감정을 더 명확히 인식하게 돕는다.

3) 명료화
내담자의 말을 더 분명히 이해할 수 있도록 돕는 기법이다. 

▶ 예시

내담자가 불만을 표현할 때, 그가 말한 내용을 구체적으로 명확하게 해주는 질문을 던져, 내담자가 자신의 생각을 더 잘 정리할 수 있게 돕는다.

4) 공감적 이해
상담자는 내담자의 감정을 자신의 감정처럼 느끼고 이해한다. 

▶ 예시

내담자가 "저는 정말 외롭고 아무도 이해하지 못한다고 느껴요."라고 이야기할 때, 상담자는 그 감정을 깊이 이해하고, "그 외로움이 정말 힘들게 느껴지시겠군요."라고 공감적 이해를 표명한다.

 

4. 상담자의 바람직한 태도

1) 진실성 또는 일치성
상담자는 자신의 감정과 태도를 숨기지 않고, 내담자와의 관계에서 진솔하게 표현한다. 

 

▶ 예시

상담자가 내담자의 이야기에 감동하거나 공감을 느낀다면, 이를 솔직하게 표현하여 내담자가 자신의 감정을 인정할 수 있게 돕는다.

2) 무조건적 긍정적 수용
상담자는 내담자를 평가하거나 판단하지 않고, 무조건적으로 수용한다. 

 

▶ 예시

내담자가 자신의 실수나 부족한 점을 고백할 때, 상담자는 그를 비판하지 않고 "그렇게 느낄 수도 있겠군요. 당신의 감정을 이해합니다."라고 수용적 태도를 보인다.

3) 공감적 이해
상담자는 내담자의 감정을 진심으로 이해하려고 한다. 

▶ 예시

내담자가 자신을 다른 사람과 비교하며 열등감을 느낄 때, 상담자는 내담자가 그런 감정을 가지게 된 배경을 이해하고, 그렇게 느끼는 것을 자연스럽게 생각한다.

 

누구나 자신을 다른 사람과 비교하면서 그런 감정을 느낄 수 있죠."라고 말하여 내담자가 그 감정을 더 잘 이해하고 받아들이도록 돕는다.

 

 

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