[심리학용어7] 방관자 효과 : 사례, 원인, 해결책 및 감시자 효과 분석

방관자-효과

◆ 방관자 효과 (Bystander effect)

주변에 사람이 많을수록 책임이 분산되어 오히려 위험에 처한 사람을 덜 돕게 되는 현상이다.  

사람들이 일반적으로 어떻게 행동할지 불확실한 상황에서 다수가 함께 있을 때 이 현상은 더욱 두드러진다.

 

사람들이 서로를 바라보며 "누군가 다른 사람이 도와줄 것"이라고 생각해서 개인의 행동을 주저하게 됩니다.

다른 말로 구경꾼 효과라고도 합니다.

 

1. 방관자 효과(Bystander effect)의 원인

1) 분산 책임(Responsibility Diffusion)
여러 사람이 있을 때, 개인은 도움을 줄 책임이 분산된다고 느낀다. 

그래서 다른 누군가가 도와줄 것이라고 생각하게 된다.

2) 사회적 검토(Social Comparison)
상황이 위급한데도 다른 사람들이 아무런 행동을 하지 않는다면, 그 상황이 심각하지 않다고 판단한다.

사람들은 주변인의 행동을 참고하여 자신도 행동 여부를 결정합니다.

3) 무관심 및 두려움
도움을 주는 것이 위험할 수 있다는 우려 때문에 사람들은 개입을 주저할 수 있습니다. 

예를 들어, 상대방의 반응이나 상황의 결과에 대한 불안감이 작용할 수 있습니다.

4) 인간의 심리적 거리
피해자와의 심리적 거리 또는 익숙하지 않은 사람에 대한 감정이 개입을 어렵게 한다.

사람들은 친밀감이 있는 대상에게는 더 쉽게 도움을 줄 수 있습니다.

5) 상황의 불확실성
사건의 심각성을 판단하기 어려운 경우, 사람들이 행동을 취하는 데 주저한다.

어떤 상황이 위급한지 여부를 명확히 판단하기 어려운 경우가 많습니다.

 

2. 방관자 효과(Bystander effect)의 사례

 

1) 킵너 사건 (Kitty Genovese 사건)
1964년 3월 13일, 일을 마치고 집으로 가던 여성 제노비스(Genovese)가 강도의 칼에 찔려 살해당하는 사건

 

제노비스가 비명을 지르는 35분 동안 목격자들은 고함을 치지도 않았고 구조의 손길을 보내지도 않았다.

그러나 실제로 목격자는 38명이 아닌 12명이었다. 

 

추운 겨울이라 창문을 닫고 있었던 사람들은 제노비스의 비명을 연인끼리 다투는 소리라고 생각했다.

제노비스는 눈에 띄기 어려운 사각지대로 들어갔다.

 

하지만 고함 소리에 도망쳤다가 되돌아온 범인의 손에 결국 살해당하고 말았다.

제노비시를 살해한 윈스턴 모즐리는 종신형을 선고받았다.

 

2) 교통 사고
많은 목격자가 있는 교통사고에서, 여러 사람들이 피해자에게 도움을 주는 대신 서로를 바라보며 주저하는 경우가 있습니다. 

한 사람이 먼저 행동을 취하지 않으면, 다른 사람들도 행동을 하지 않는 경우가 많습니다.

3) 공공장소에서의 폭력
공원이나 거리에서 누군가 공격받는 상황에서 많은 사람들이 지나치면서 구경만 하는 경우.

도움을 요청하는 대신 자신이 피해자가 될까 두려워하여 아무런 조치를 취하지 않는 경우가 있습니다.

4) 온라인 상황
소셜 미디어나 온라인 커뮤니티에서도 방관자 효과가 나타날 수 있습니다. 

누군가 괴롭힘을 당하는 상황에서, 많은 사람들이 지켜보지만 개입보다는 지나치는 경우가 많습니다.

 

 

 

3. 방관자 효과(Bystander effect)에 대한 해결책

1) 교육 및 인식 향상

방관자 효과에 대한 교육을 통해 사람들이 이 현상을 인식하게 한다.

긴급 상황에서 즉각적인 행동의 중요성을 강조한다.

2) 구체적 요청하기

주변 사람들에게 특정 행동을 요청하여 책임을 명확히 합니다.

'갈색 가방을 들고 있는 사람', '빨간 후드티를 입은 남자분, "신고해 주세요. '라고 구체적이고 명확하게 지목하고 행동지침을 제시한다.

 

3) 모델링 행동

다른 사람이 먼저 개입하는 모습을 보여주어, 주변 사람들도 따라서 행동할 수 있도록 합니다.

긍정적인 행동을 모델링하는 것이 중요합니다.

4) 소규모 그룹 촉진

대중이 아닌 소규모 그룹에서는 책임감이 더 커지므로, 작은 모임에서 도움을 주는 문화를 조성

5) 사회적 지지 네트워크 구축

지역 사회에서 서로 돕는 문화를 형성하여, 사람들이 긴급 상황에서 더 쉽게 개입할 수 있는 환경을 조성

 

※ 감시자 효과(Observer effect) (방관자 효과의 반대)

 

일반적으로 사람들이 관찰당하거나 감시받을 때 행동이 더 바람직한 방향으로 변화하는 현상을 의미.

 

이는 방관자 효과와 반대되는 개념으로 대개 정치가들이 이 유형에 속한다.